روش و هزینه ارسال

هزینه ارسال، پیش از ثبت نهایی سفارش و به‌صورت جداگانه از قیمت کالا و مالیات نمایش داده می‌شود و در فاکتور نهایی نیز درج می‌گردد. در صورتی که سفارش شما مشمول ارسال رایگان باشد، این مبلغ به‌صورت صفر تومان محاسبه و نمایش داده خواهد شد.

زمان تحویل

زمان تحویل پس از تأیید پرداخت و تخصیص سفارش محاسبه می‌شود. زمان معمول تحویل در محدوده‌ی تحت پوشش، ۱ تا ۳ روز کاری است. تعطیلات رسمی، شرایط جوی، محدودیت مسیر یا نبود موجودی می‌تواند این زمان را افزایش دهد. وضعیت سفارش از طریق پنل قابل پیگیری است.

بررسی هنگام دریافت

خریدار باید پیش از تأیید دریافت، بسته‌بندی و تطابق اقلام را بررسی کند. هرگونه آسیب ظاهری، کسری یا مغایرت باید در اولین فرصت و همراه با تصویر بسته و کالا به پشتیبانی اعلام شود.

انصراف و کالای مصرفی

درخواست انصراف مطابق قوانین جاری بررسی می‌شود. برای کالای مصرفی که پلمب یا بسته‌بندی آن باز نشده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد، درخواست در مهلت قانونی قابل بررسی است. کالای بازشده یا مصرف‌شده، به دلایل بهداشتی و افت ارزش، جز در صورت وجود عیب یا مغایرت، قابل بازگشت نیست. هزینه بازگشت در موارد انصراف بدون ایراد، طبق قانون و شرایط سفارش تعیین می‌شود.

کالای معیوب یا مغایر

چنانچه عیب کالا، آسیب پیش از تحویل یا مغایرت آن با سفارش اثبات شود، موضوع در اسرع وقت و بر اساس نتیجه‌ی بررسی، از طریق یکی از روش‌های تعویض کالا، ارسال کالای صحیح یا استرداد وجه رفع خواهد شد.